De meeste Nederlanders hebben wel eens online een product gekocht. Met name na de pandemie (2020/2021) is het aantal online aankopen flink gestegen. Hierdoor zijn ook webshops opgericht die achteraf niet heel betrouwbaar te zijn, maar de boel oplichten.
Wanneer je een bestelling plaatst, zul je het artikel nooit ontvangen, maar bent het geld wel kwijt. In het artikel geven we tips hoe je kunt controleren of een webshop betrouwbaar is of niet.
Veilig online shoppen start allemaal bij je eigen internetverbinding. Wanneer je op een beveiligde internetverbinding shopt, zijn jouw gegevens beschermd en veilig. Daarnaast wordt er eerst een waarschuwing gegeven voor websites die niet betrouwbaar zijn, door de http code.
Wanneer je op het 4G netwerk zit met je mobiel of op je thuis wifi thuis, dan is dit goed beveiligd. Zo moet je nooit aankopen doen als je op een openbaar netwerk zit. Denk aan openbare netwerk verbindingen die je kunt krijgen bij restaurants, trein of dergelijke. Mocht je op een openbaar netwerk zitten, raden we je ook aan om niet op je bankaccount te kijken, voor het checken van je banksaldo.
Meer informatie over veilig winkelen: Inschrijven Kamer van Koophandel
Naast de internetverbinding is het belangrijk om andere elementen ook te bekijken om de betrouwbaarheid te controleren. Onderstaande stappenplan kan daarbij helpen!
1. Contactgegevens
Wanneer je een valse website bezoekt, zullen er geen NAW gegevens getoond worden, evenals een telefoonnummer of email adres. Mocht dit wel het geval zijn, dan kunnen deze ook niet kloppen. Doorgaans staan bedrijven aangemeld in Google en door het adres op te zoeken, komt het bedrijf ook tevoorschijn. Bij een nep bedrijf zal dit niet het geval zijn. Alsook het beantwoorden van een vraag via de mail of bel ze op. Dan kun je een eenvoudige vraag stellen, maar dan weet je wel of het echt of nep is. Vraag voornamelijk iets over het product.
2. KVK nummer controleer
Ieder bedrijf dat producten of diensten verkoopt in Nederland dient zich aan te melden bij de Kamer van Koophandel. Dit wordt doorgaans weergegeven in de footer van de website of in de algemene voorwaarden die je kunt vinden in de footer van de website. Bekijk dan op Handelsregister om het KVK nummer te zoeken en daarbij wordt dan het bedrijf weergegeven.
3. Reviews
Je kunt via Google eenvoudig reviews zien, of kijk naar externe pagina’s waarbij er reviews worden gegeven. Dit kun je eenvoudig doen door #bedrijfsnaam + klacht of review in te voeren in de zoekbalk. Bekijk ook meerdere reviews omdat bedrijven zelf een review kunnen plaatsen. Je kunt ook kijken naar de hoeveelheid reviews, hoe meer hoe beter het gemiddelde kan weergeven hoe het bedrijf is en of het betrouwbaar is. Een positieve recensie met 2 reviews is niet direct betrouwbaar te noemen.
Voorbeelden van websites met beoordelingen:
Voorbeelden van websites met klachten:
4. Keurmerk
Een webshop dat volledig te vertrouwen is, is aangesloten bij het keurmerk Thuiswinkel Waarborg. Door dit keurmerk kun je 100% vertrouwen in een betrouwbare winkel. Wederom wordt het logo van het keurmerk getoond in de footer op de homepagina. Het is wederom mogelijk om het logo te plaatsen om het echt te lijken. Je kunt daarom altijd online controleren of het daadwerkelijk het keurmerk heeft ontvangen.
5. Betaaloptie
Tegenwoordig is het heel eenvoudig om fraude tegen te gaan en dat is door Afterpay. Je betaald het product pas als je het hebt ontvangen. Mocht deze optie er niet tussen staan, is het een webshop die niet volledig te vertrouwen is, omdat het tegenwoordig een geldige betaalmiddel is.
Wanneer je een website bezoekt, kun je doorgaans wel zien als het een slechte webshop is. Denk aan taalfouten / vertaal fouten, irrelevante informatie en geen verzorgd gevoel / slecht design. Daarnaast is de prijs vaker te mooi om waard te zijn.
